Unser Unternehmen nimmt seine Geschäfte sehr ernst. Wir überwachen die Produktqualität sorgfältig und aktualisieren unser Sortiment regelmäßig mit neuen Artikeln von zuverlässigen Herstellern mit weltweitem Ruf. Besonders wichtig ist uns die Einhaltung der lokalen Gesetze und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften. Wir legen größten Wert auf die Rechtmäßigkeit unseres Handelns und unseren guten Ruf. Aus diesem Grund gelten für Produktrückgaben besondere Bedingungen.
Wir sind stets bemüht, jeden Kunden individuell zu betreuen. Bei Bedarf versuchen wir, das Produkt umzutauschen und eine passende Alternative zu finden.
Um ein Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Website aus. Geben Sie im Formular bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie kontaktieren können. Geben Sie außerdem Bestellnummer und Bestelldatum, Produktbezeichnung und -typ sowie die Menge an und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus einer Liste aus.
Bitte geben Sie auch an, ob das Produkt geöffnet wurde oder nicht. Beschreiben Sie das Problem im entsprechenden Feld, damit unsere Mitarbeiter den Grund für Ihre Unzufriedenheit besser verstehen und über einen Ersatz entscheiden können. Nach dem Ausfüllen des Formulars wird es zur Prüfung weitergeleitet. Unsere Geschäftsleitung ist bestrebt, Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir werden Ihnen per E-Mail oder telefonisch antworten und Sie über die Entscheidung zum Produktaustausch informieren.